Las plataformas de venta de entradas utilizan blockchain para interactuar con los clientes después de la pandemia

Sin duda, 2020 ha sido un año solitario para muchos en todo el mundo, ya que la pandemia de COVID-19 ha provocado la cancelación de casi todos los eventos sociales y reuniones. Como resultado, los eventos en línea se han convertido en la nueva norma para casi todas las industrias. Si bien algunos pueden ver esto como un desarrollo innovador, muchas industrias han luchado por existir debido a la falta de venta de entradas para los eventos.

Por ejemplo, la industria de la promoción de eventos y conciertos de mil millones de dólares vio disminuir sus ingresos a una tasa anualizada del 11.5%, alcanzando los $ 17.1 mil millones en 2021. Los datos muestran además que esta caída es una consecuencia directa del coronavirus. A pesar del lanzamiento de la vacuna COVID-19, todavía se están cancelando varios eventos importantes en vivo.

Índice

    Blockchain para la industria de la venta de entradas

    En las circunstancias actuales, las plataformas de venta de entradas buscan nuevas formas de garantizar el crecimiento de los ingresos y la satisfacción del cliente, al tiempo que pueden adaptarse a la economía digital actual. La tecnología Blockchain, en particular, es aprovechada por las principales plataformas de venta de entradas como una solución para entregar entradas digitales, especiales, actualizaciones y más a los entusiastas de los eventos.

    Por ejemplo, Live Nation Entertainment, una de las principales empresas de entretenimiento en vivo del mundo que comprende Ticketmaster, Live Nation Concerts y Live Nation Sponsorship, utilizará una red blockchain para involucrar, comunicar y recompensar a los poseedores de boletos en el futuro.

    Específicamente, Live Nation SAS (Francia) utilizará TixTo.Me, una billetera de entretenimiento digital creada por la compañía de venta de boletos FanDragon Technologies y Aventus Network, un protocolo de cadena de bloques de capa dos.

    El CEO de FanDragon, Alan Rakov, le dijo a Cointelegraph que Live Nation France quería encontrar una manera de retener a sus poseedores de boletos, y señaló que el mayor problema al que se enfrenta la industria de la venta de boletos en 2020 era reembolsar a los poseedores de boletos por conciertos cancelados debido al coronavirus:

    “Usamos la cadena de bloques para asegurarnos de saber quién es el titular de un boleto y luego enviar mensajes atractivos para ayudarlos a mantener su boleto. Incluso podemos enviar nuevas entradas a los titulares de entradas a través de la cadena de bloques cuando se reprograma un evento. "

    Rakov explicó que TixTo.Me garantiza que todos los boletos y cupones estén seguros en una sola plataforma, independientemente de dónde se hayan comprado. “La cadena de bloques funciona como un dispositivo de verificación entre la taquilla y los aficionados. Los fanáticos simplemente ingresan un código de barras y luego verificamos esa información para emitir un boleto en la cadena de bloques ”, dijo Rakov.

    Luego, la red Aventus procesa cada transacción. Se espera que Live Nation France entregue cientos de miles de boletos por año a través de la billetera digital TixTo.Me.

    Interactúe con los titulares de entradas a través de una red blockchain

    Aunque es innovador, es importante enfatizar que el uso de una red blockchain para emitir tickets seguros y verificables no es un desarrollo nuevo. Por ejemplo, en diciembre de 2019, el vicepresidente de productos Blockchain de Ticketmaster explicó cómo la compañía está utilizando blockchain para casos de uso piloto.

    La Unión de Asociaciones Europeas de Fútbol, ​​o más comúnmente conocida como UEFA, también anunció en febrero de 2020 que un millón de entradas para partidos de fútbol se distribuirían a los fanáticos a través de una aplicación móvil habilitada con blockchain.

    Aunque ya se ha aplicado el concepto de emisión de tickets a través de una red blockchain, la pandemia de COVID-19 ha creado la necesidad de que los clientes se queden con sus tickets. Como tal, innovaciones como TixTo.Me van un paso más allá al permitir que las organizaciones y los artistas envíen a los titulares de entradas ofertas especiales, actualizaciones y contenido atractivo directamente para garantizar la retención. Rakov mencionó:

    “Live Nation France puede interactuar con sus clientes a través de ofertas de marca y publicidad, lo que es un gran paso adelante para la industria. Ahora tenemos un sistema completo para entregar contenido a través de un ticket de transmisión en una aplicación móvil. "

    Además de Live Nation France, la Orquesta Sinfónica de Boston, o BSO, también planea usar blockchain para mejorar la entrega de boletos a finales de este año. La BSO se asoció recientemente con True Tickets, una plataforma de venta de boletos basada en blockchain impulsada por Hyperledger Fabric, para crear una experiencia de compra de boletos que cumpla con los requisitos posteriores a COVID-19.

    Matt Zarracina, cofundador y CEO de True Tickets, le dijo a Cointelegraph que la solución permitirá a la BSO saber mejor quién tiene un boleto desde el punto de venta en el momento en que se escanean los boletos:

    “Esto permite que la ASF comprenda de manera efectiva quién asiste realmente a un espectáculo. Esto resuelve algunos de los desafíos comunes que enfrentan los sitios hoy en día, incluida la recuperación del control de los tickets en el mercado secundario y, al mismo tiempo, brinda una mejor visibilidad de los clientes de un sitio. "

    Si bien la plataforma blockchain de True Tickets permitirá en última instancia a los clientes de BSO evitar las llamadas y las transacciones de boletos físicos, la emisión de boletos digitales también permitirá que BSO se comunique con los titulares de boletos antes, después y durante los eventos de boletos. Los titulares de boletos serán informados directamente de las políticas y procedimientos actualizados con respecto a los protocolos de pandemia. La plataforma True Tickets también notificará a las personas sobre los planes de reapertura, que está programada para este verano en Tanglewood, el hogar de la ASF desde 1937.

    Preocupaciones por la privacidad del consumidor

    Aunque varias de las principales plataformas de venta de entradas han comenzado a aprovechar blockchain, persisten las preocupaciones sobre la privacidad de los datos. Sin embargo, esto no debería sorprender, ya que las leyes de privacidad de datos siguen estando fragmentadas, mientras que las nuevas tecnologías, como las redes blockchain, continúan siendo el objetivo de los piratas informáticos sofisticados.

    Alan Vey, cofundador y CEO de Aventus Network, le dijo a Cointelegraph que FanDragon garantiza que existe un enlace criptográfico para cada boleto digital, así como una prueba de asociación con cada usuario del sistema FanDragon. Sin embargo, no hay información de identificación personal presente en el dominio público de la cadena de bloques.

    Rakov señaló además que FanDragon cumple con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea y que la plataforma en sí no vende entradas. “Diferentes empresas venden sus propias entradas; solo entregamos estos. No tenemos ningún dato a nivel transaccional. Haciéndose eco de Rakov, Zarracina señaló que True Tickets no captura ni almacena información de identificación personal de los socios del sitio o los clientes.

    Además, plataformas como TixTo.Me y True Tickets podrían marcar el comienzo de una nueva era de venta de entradas digitales. Según Rakov, Live Nation France actualmente usa TixTo.Me, y la compañía planea incorporar nuevas funciones para satisfacer las necesidades actuales de Live Nation.

    Zarracina compartió además que los socios del sitio de True Tickets han pasado de percibir el servicio de la compañía como 'agradable de tener' a un requisito debido a la pandemia:

    “Si bien se han cerrado las puertas a la mayoría de los eventos en vivo, se ha producido una aceleración de la transformación tecnológica y digital entre bastidores. Tenemos varios socios nuevos que anunciaremos este año, agregándolos a una lista de sitios que funcionan con True Tickets. "

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